Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, khối các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, tỉnh Thừa Thiên Huế dẫn đầu trong bảng xếp hạng về chỉ số tổng thể mức độ ứng dụng Công nghệ thông tin trong năm 2019 và là tỉnh duy nhất có chỉ số trên 0,9 điểm (0,9039 điểm), xếp thứ nhì là Đà Nẵng (0,8813 điểm), thứ 3 là Quảng Ninh (0,8697 điểm); 3 tỉnh đứng cuối lần lượt là các Bạc Liêu, Kon Tum và Cao Bằng.

Năm 2020, Thừa Thiên Huế đã tập trung triển khai ứng dụng hỗ trợ thông tin chống dịch COVID-19 bằng các phần mềm ứng dụng; tăng cường thực hiện các chức năng tiếp nhận thông tin ca nghi nhiễm từ người dân; hỗ trợ y tế trực tuyến cho người dân trên địa bàn, trả lời hỏi đáp cũng như cung cấp thông tin chính xác kịp thời cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn nắm bắt. Theo Hệ thống khai báo y tế đã ghi nhận 816.611 người khai báo, chiếm hơn 70% dân số toàn tỉnh. Hệ thống đường dây nóng phục vụ công tác phòng, chống dịch của tỉnh cũng đã ghi nhận gần 8.000 cuộc gọi đến của người dân kể từ khi kích hoạt tính đến ngày 25/8/2020.

Đồng thời, trong điều kiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19, các cơ quan, ban, ngành thuộc tỉnh đã triển khai ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), thúc đẩy việc xử lý hồ sơ công việc trên môi trường mạng, đặc biệt là triển khai làm việc, họp trực tuyến trên môi trường mạng.